實務札記 ·
企業內訓需求問卷該怎麼填
一份寫得清楚的需求問卷,能讓講師少猜半小時,也讓學員少聽一小時用不到的章節。
我們寄出的企業內訓問卷通常只有一頁半,卻常收到「希望提升競爭力」這類空泛句子。講師無法從這句話判斷:要練會議引導,還是要對齊矯正措施用語。
寫職級分布,不要只寫人數
「二十人」不如「八位線上主管、十二位資深專員」。同一間會議室裡,若職級差太大,角色扮演的張力會失真,有人覺得太淺,有人覺得被點名。
附上兩份真實文件(可塗黑)
例如一份會議紀錄、一份不合格報告。我們不是要稽核貴公司,而是要知道文件目前寫到什麼粒度,才能決定課堂要從結構講起,還是從用詞精確度講起。
標出「不能碰」的主題
有些部門不希望公開討論特定客戶或薪資制度。提早註明,講師會改用匿名產業案例,避免現場尷尬。
填完問卷後,我們會約三十分鐘訪談確認細節,再提出教案大綱。急件仍歡迎來電 +886-5-935-4913,但完整問卷能大幅減少來回修改次數。